Varex Imaging Netherlands is een groeiende organisatie waar technologie en kwaliteit centraal staan. We zijn op zoek naar een proactieve en gedreven Customer Service collega!
Het commerciële team (Inside Sales en Customer Service) binnen Varex wordt uitgebreid en we zijn op zoek naar een enthousiaste en gemotiveerde Customer Service Medewerker. In deze rol is de belangrijkste taak het het bewaken van het Aftersales traject (Return Material Authorizations, klantenfeedback). Daarnaast ga je administratief en organisatorisch ondersteunen in het salesorder proces.
Werk je graag in een dynamische omgeving? Dan is deze functie wellicht iets voor jou!
Jouw werkzaamheden:
RMA en klantfeedback
Het RMA proces plus het vastleggen en afhandelen van klantfeedback is een belangrijk onderdeel van je werk. Je bent in staat om snel te schakelen met de klant bij een klacht, retouraanvraag of reparatieaanvraag van onze producten en verwerkt deze in ons systeem.
Je zet vervolgens de acties uit in de interne organisatie (zowel lokaal als internationaal) om opvolging te geven hieraan. Snel schakelen, gestructureerd zijn, overzicht houden en deadlines bewaken zijn jouw kerncompetenties.
Je houdt de klant proactief en volgens afspraak op de hoogte van de status en bewaakt de interne afspraken via ons klantfeedback systeem (IPS) en ERP systeem (SAP). Je bent het eerste aanspreekpunt voor zowel de klant als de interne organisatie.
Ondersteuning Salesorder proces
Je ondersteunt in het sales order proces door orderbevestigingen te verzenden en wijzigingen in orders door te voeren en te communiceren met de klanten. Daarnaast pak je de klantvragen op omtrent het verstrekken van productinformatie, verwerk je aanvragen voor nieuwe artikelnummers en ben je in staat om vanuit het systeem management informatie te genereren.
Wat breng je mee:
- Klantgerichte en flexibele instelling
- Accuratesse en oog voor detail
- Ervaring in een B2B omgeving met een technische en/of medische achtergrond is een pré
- Analytisch; vanuit ERP (SAP)/CRM (Salesforce) systemen een heldere analyse te kunnen presenteren
- Je bent op je best in een dynamische omgeving waar je kunt multi-tasken
- Grote mate van stressbestendigheid en oplossingsgerichtheid
- Je kunt communiceren in het Engels en bij voorkeur ook in het Duits
- HBO werk- en denkniveau
Wie ben jij:
- Gedreven
- Teamplayer
- Betrokken
- Betrouwbaar
- Communicatief vaardig
- Klantgericht
- Proactief
- Zelfstartend
Wat kunnen wij jou bieden:
- Goed salaris
- 27 vakantiedagen en 13 ATV dagen bij een fulltime dienstverband
- Een collegiale en informele werkomgeving
- Actieve personeelsvereniging
- De mogelijkheid om bij een internationale organisatie het verschil te maken
- Een boeiende werkomgeving bij een moderne, innovatieve en groeiende organisatie
- Afwisselende en uitdagende werkzaamheden
- Uitstekende opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden
- Werkomgeving waarbij kwaliteit zeer hoog in het vaandel staat
Meer weten?
Ben je nieuwsgierig naar het team, de rol en het bedrijf, maar wil je eerst wat meer weten?
Neem dan contact op met Mike Peeters, Teamleader Inside Sales / Customer Service, via mail mike.peeters@vareximaging.com of telefonisch / WhatsApp: 06 4108 3501.
Weet je genoeg? Solliciteer dan direct via onze website – www.werkenbijvarex.nl of stuur je cv naar Luc Eppink, Manager HR: luc.eppink@vareximaging.com
